Desistir: revisa el plazo y comunícalo.
El derecho, el canal y la devolución dependen del régimen aplicable al contrato.
En los contratos sujetos a la Ley 16/2011
El artículo 28 reconoce un plazo de 14 días naturales para desistir, sin indicar motivos y sin penalización, dentro de su ámbito de aplicación. El cómputo parte de la celebración o de la recepción posterior de las condiciones e información exigidas. No se aplica automáticamente esta regla a cualquier producto.
Comunicación y prueba
Utiliza el medio indicado en la información contractual y conserva prueba de que has comunicado el desistimiento dentro de plazo. No basta con dejar de usar el dinero o dejar de pagar.
La devolución sigue siendo necesaria
En ese régimen se devuelve el capital y el interés devengado desde la disposición hasta el reembolso, sin retraso indebido y como máximo dentro de los 30 días naturales tras enviar la notificación. Comprueba la cifra y el destinatario con la entidad.
Si tu contrato tiene otro ámbito
La contratación a distancia puede tener reglas y exclusiones específicas. Lee la documentación y consulta la Ley 22/2007 cuando corresponda. Esta página no presenta una solicitud por ti ni confirma su recepción.
Última revisión: 20 de octubre de 2026. Fuentes de referencia:
Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo
Ley 22/2007, de servicios financieros a distancia