Reclamaciones

Primero, identifica al destinatario

Si la reclamación se refiere a un contrato, dirígela a la entidad que figure como prestamista. Si se refiere al contenido o a las herramientas de esta web, utiliza el soporte de CrediSenda.

Qué incluir en tu escrito

1. Fecha y descripción de los hechos.
2. La actuación o el importe con el que no estás de acuerdo.
3. La solución que solicitas, de forma concreta.
4. Una relación de justificantes, compartidos solo por un canal seguro confirmado.

Canal para esta web

soporte@credisenda.es. Abrir el correo no presenta la reclamación: debes enviarla y conservar tu copia. No se promete aquí un plazo de resolución no confirmado.

Si necesitas continuar

Pide el número de referencia y una respuesta escrita. Las vías posteriores dependen de la materia y de la entidad: servicios de consumo, autoridad de protección de datos o el organismo competente. No todos los prestamistas están bajo supervisión del Banco de España.